Как работаем

После первого обсуждения мы согласовываем задачу, состав работ, результат, стоимость и сроки. Платный этап начинается после вашего согласия с этими условиями. Само первое обращение не обязывает заказывать проработку или закупать товар.

Да. Начнём с проверки его предложения на соответствие вашим требованиям и согласуем, какие сведения и документы нужно запросить. Если это входит в задачу, сравним его с альтернативами. Уже найденный контакт сам по себе не заменяет проверку условий и технических параметров.

Возможны две схемы. В первой вы заключаете договор с нашей китайской компанией, а она — договор с производителем или поставщиком. По этому договору китайская компания предъявляет ему требования при нарушении согласованных условий. Во второй схеме вы заключаете договор с производителем напрямую и предъявляете требования как сторона договора; нашу роль в переговорах и сопровождении претензии закрепляем отдельно. Подходящую схему и порядок действий согласовываем до сделки.

До оплаты согласовываем, за что, кому и на основании каких документов платит клиент: нашу работу, товар и услуги других исполнителей показываем раздельно. Для платежа за товар подбираем маршрут через проверенного платёжного агента с учётом товара и условий конкретной сделки. Схему, необходимые документы и порядок платежа заранее обсуждаем с вами; платежи оформляются по договорам и расчётным документам.

Перед отправкой партии в Россию организуем выездную инспекцию по согласованным критериям. Если выявлено несоответствие, фиксируем его, обращаемся к производителю и требуем исправления. Отгрузку такой партии не согласовываем до устранения замечаний и повторной проверки.

Сначала выясняем, на каком этапе возникла задержка, кто отвечает за него по договору и как это влияет на общий график. Затем запрашиваем у этого участника план исправления и сообщаем вам обновлённые сроки и варианты действий. Если причина у производителя, опираемся на договор с ним, контрольные точки производства и предусмотренные договором меры. Если у перевозчика — на отдельный договор о логистике, его сроки и ответственность. При задержке платежа оперативно передаём запрошенные банком или агентом документы и согласуем с заводом, какие подготовительные работы допустимо продолжить до поступления денег. Если вопрос возник на таможне, работаем с привлечённым декларантом или специалистом ВЭД: уточняем запрос, подаём необходимые документы и предлагаем вам варианты решения. Документы и известные риски обсуждаем заранее, но точный срок прохождения каждого внешнего этапа не обещаем.

Любое изменение параметров, комплектации или материалов сначала фиксируем и сверяем с исходными требованиями. Показываем, как оно влияет на цену, срок и результат, после чего согласуем с вами обновлённую спецификацию и связанные документы. Без вашего подтверждения изменённые условия не считаются согласованными.

Расходы на образец, оснастку и связанные работы финансирует клиент. Оплаченные оснастка, конструкторская документация и подготовленные для проекта файлы принадлежат клиенту; все наработанные материалы передаём ему по окончании работы. Состав передаваемых материалов, порядок передачи и условия хранения физической оснастки фиксируем в документах проекта.

Мы остаёмся на связи по вопросам проекта после поставки. Конкретный объём, исполнитель и стоимость дальнейшей поддержки зависят от оборудования и согласуются отдельно. Можно предусмотреть пусконаладку силами завода-изготовителя, техническое обслуживание через профильного исполнителя и заказ запасных частей. При необходимости отдельно обсудим обучение персонала, удалённую диагностику и сопровождение гарантийного обращения.